入冬以来，陕蒙交界的运煤通道上车流不息，碾房峁超限站的“司机之家”里却暖意融融。为了打通治超服务的“最后一公里”，11月9日碾房峁超限站依托“司机之家”阵地开展司乘面对面座谈会，邀请过往货运司机坐下来掏心里话。

座谈前，工作人员提前备好热水和便民手册，围着长条桌和司乘人员围坐成一圈，认真了解司乘人员的需求：大到超限检测的流程规范，小到“司机之家”的热水供应时长、停车区的夜间照明亮度等，每一项都和司乘的日常出行息息相关。对司乘人员提出的能否提供简易维修和补轮胎电话等需求我们认真做好记录并形成台账。

这种“坐在一条板凳上聊天”的沟通方式，不仅让司乘的诉求有了直接反馈的渠道，也消除了大家对治超工作的误解。司机们表示以后路过碾房峁超限站都愿意到“司机之家”歇脚，有问题找工作人员唠唠，这里真真正正成了司乘旅途上的“暖心落脚点”。