11月11日，一辆半挂运煤车行驶至距离陕西省307国道王圈梁超限站2公里处突发故障，无法行驶。因所处地段离城镇较远，没有汽车维修点，且所需配件短时间内无法送达，两名司乘只能以车为家，十分窘迫。
晚21时许，气温骤降，两名司乘饥寒交迫，无奈之下只得提着空水壶步行至该站求助。当值班长得知两名司乘晚餐仅吃了几片饼干后，立即安排班员为司机接满热水，还拿出了自己的夜餐给两名司乘，同时耐心询问车辆停放是否安全，安抚司乘焦虑情绪。接过食物的两名司乘非常感动，低落的心情和疲惫的身体也得到了缓解，露出了灿烂的笑容。其中一位司乘激动的对同伴说到:看我说的对吧?有困难就找治超站，准没错！
一直以来，该站不断丰富服务内容和形式，设置便民服务台，更新服务设施。该站治超人员用暖心换民心，从小事显真情，认真接待处理每一起群众求助，无私奉献，用实际行动诠释着公路人的担当和责任。
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